Support

In diesem Bereich können Sie das SaleVali Support-Team kontaktieren und ein Support-Ticket anlegen.

Klicken Sie dafür auf den 'Ticket Erstellen' button.

Übersicht mit Suchfeld, Statusfilter und hervorgehobenem Button „Ticket Erstellen“ oben rechts

Formular zum Anlegen eines Tickets mit Feldern für Thema, Beschreibung und Bild-Upload — Empfohlene Größe im Standard-Template: Max 4 Stück, Max 3 MB, JPEG, JPG, GIF, PNG Format.

Sie haben eine Übersicht Ihrer eingestellten/offenen Tickets und können es auf dieser Seite verfolgen. Im Bereich Suchen können Sie nach Ihrer Ticketnummer suchen. Unsere Support-Nachrichten werden gleichzeitig an Ihr E-Mail-Konto und an Ihr SaleVali-Anwendungskonto gesendet. Unbeantwortete Anfragen werden innerhalb von 5 Tagen automatisch geschlossen.

Ticketliste mit Status „Offen“ und geöffnetem Dropdown zur Auswahl des Ticketstatus

Ihre ungelesenen Nachrichten erscheinen in einer anderen Farbe als im Bild und erscheinen auch als Benachrichtigungen im Abschnitt „Support“ auf der rechten Seite.

Navigationseintrag „Support“ mit rotem Benachrichtigungszähler für ungelesene Nachrichten

Sie können Ihre alten Tickets auch überprüfen, indem Sie den gewünschten Zeitraum auswählen.

Geöffnetes Datumsfilter-Dropdown mit Zeiträumen wie „Letzte 7 Tage“ oder „Dieses Jahr“

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Unser Support hilft dir persönlich weiter.

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